Kas konflikt on õudusunenägu või õnnistus? Kuidas temasse suhtuda ja kuidas raskest olukorrast au sees välja tulla? Kuidas kasutada konflikti pakilise probleemi lahendamiseks?
Psühholoogid ütlevad, et konfliktid inimeste vahel on vältimatud, nii et te ei peaks neid kartma. Parem on selleks olukorraks ette valmistuda ja proovida seda võimalikult õigesti edastada. Need, kes tunnevad psühholoogia osa nimega "Konfliktoloogia", teavad, et mõnikord on konflikti abil võimalik lahendada juba ammu käinud probleem, mille osas pooled visalt vaikivad.
Pole üleliigne seletada, et kõik konfliktid tekivad arusaamatustest. Lõppude lõpuks hindab iga inimene oma teadmiste, maailmavaate ja üldise vaate järgi. Ja sageli ei lange meie mõisted kokku teiste inimeste mõistetega. Kui ma küsin teilt - kuidas saate aru ütlusest "Alasoolatud - laual, soolatud - tagaküljel"? Alasoola osas on kõik selge, see puudutab köögilaual asuvat soola. Ja selja kohta? Üks ütleb, et higi kujul olev sool paistab tagaküljel välja ja teine otsustab, et soolatud toidu jaoks saate harjast mööda. Need on, muide, kahe inimese tegelikud vastused, kes istusid lõuna ajal koos ja suhtlevad omavahel väga tihti.
Seetõttu tasub meeles pidada, et konfliktid on meie elu asendamatu osa. Pealegi on meie kõrval sageli inimesi, kes lihtsalt armastavad süüd leida, skandaale, esitavad nõudeid nullist ja me peame end kuidagi nende eest kaitsma. Samuti on kasulik ja mõnikord ka oma konflikti abil oma õigusi kaitsta. Sellises seisundis on aga terve elu võimatu olla, varem või hiljem peate sellega leppima ja seda õigustatult.
Kuidas siin olla? Meie ratsionaalsel ajal saab rakendada ühte väga loogilist viisi. Kui teil on lähedasega konflikt, leppige temaga eelnevalt kokku, et iga olukorda, kui te üksteisest aru ei saa, hindate punktidena - näiteks ühest kümneni. Ja esimene, kes julgeb sõna võtta, las ta küsib, mitu punkti teine teie konflikti hindab. Kui ta annab teie tülile kõrgeima hinde, on aeg pöörduda spetsialisti poole. Kuid reeglina juhtub seda harva.
Võtame näiteks 7 punkti. Ja siin on täiesti võimalik küsida: "Mis meil on ülejäänud kolmes punktis"? Ja siis võib juhtuda ime. Partner hakkab meenutama teie vahelisi häid asju ja negatiivne hakkab automaatselt vähenema, konflikt ei tundu enam nii oluline. Sellisel juhul peate vestlust jätkama ja muutma selle positiivseks suunaks. Kui inimene ei nõustu "lühikokkuvõtetega", võite lihtsalt pakkuda end tasa teha. Või analüüsige olukorda üksikasjalikult ja uurige kõik lõpuni, kui ta ei viitsi sellel teemal rääkida.
See on kõik, kuid peamine on selles protsessis rahulikkus, siirus ja usk, et kõik saab korda. Ilma selleta ei aita ükski skeem ega loogika.
