Kas proovisite vabandada täpselt sel hetkel, kui inimest solvasite? Raske ja raske, kas pole? Kuid banaalse sõna "vabandust" ütlemiseks ei kulu rohkem kui viis sekundit. Kuid on aegu, kui see sõna jääb väikeseks. Kui konflikt on tõsine ja banaalsetest andestuse sõnadest ning vabandamisest ei piisa, peate kasutama muid tehnikaid ja meetodeid.
Vajalik
Raamat "Konfliktide juhtimine. Konfliktiolukordades otsuste tegemise uued tehnoloogiad", VA Svetlov, 2003
Juhised
Samm 1
Püüdke keskenduda ja analüüsida kõiki oma hiljutisi tegevusi: mis tehti valesti, mis võiks solvata? Lihtsaim meetod on panna ennast solvatud inimese kingadesse. Kui vaatate juhtunut tema vaatenurgast, on teil lihtsam hinnata oma tegevust ja seega ka selle inimese emotsioone, keda te solvasite.
2. samm
Järgmisena peate otsustama oma käitumise strateegia. Kõigepealt peaks inimene nägema, et teie meeleparandus on siiras. Samuti oleks tore välja mõelda, milles täpselt olete süüdi. Pärast seda selgub, milliste meetoditega saavutate andestuse.
3. samm
Inimese sügavaimate märkmete puudutamiseks öelge talle, et teil on juhtunu pärast kahju. Rääkige talle oma suhte tähtsusest. Öelge talle, et ta on teile väga kallis ja te ei taha teda kaotada. Noh, ja tooge muidugi välja, millest te tegelikult aru saite, kus täpselt eksisite.
4. samm
Ärge kunagi esitage küsimust "kuidas ma saan heastada?" See on sajaprotsendiline läbikukkumine. Tavaliselt tähendavad sellised küsimused seda, et te ei saa ikkagi süüst aru, kuna te ei tea, kuidas seda lepitada.
5. samm
Ärge proovige inimest osta sõnadega “tähistame leppimist”. See võib põhjustada ka negatiivseid emotsioone ja usaldus kaob. Vigade tunnistamine on ebameeldiv, kuid kasulik.
6. samm
Pidage meeles - teil pole vaja midagi lubada. Kui te ei suuda oma lubadusi täita, siis ei uskuta teid tulevikus. See on lõks. Ärge jääge sellesse kinni. Mõistsite oma süüd, olete valmis kõike juhtunut parandama ja alustama suhet justkui nullist - sellele peaksite keskenduma.
