Kas olete märganud, et õnn möödub teist? Suuremad tehingud purunevad, sõbrad eemalduvad ja mõnikord tekivad probleemid nende isiklikus elus. Juhtub, et inimesed rikuvad olulisi hetki sõnadega. Teadmata, mida, kuidas ja millal öelda, hävitab inimene kõik, mida ta on pikka aega ehitanud. On aeg õppida rääkima!
Vajalik
Retoorika ja psühholoogia raamatud
Juhised
Samm 1
Eduka suhtlemise jaoks jälgige kolme koostisosa. Teabe tajumist mõjutavad 3 peamist tegurit: mida öelda, kus öelda ja kuidas öelda. Igaüks neist võib põhjustada ebaõnnestumisi. Kujutage ette järgmist olukorda. Otsustasite, et peate oma ülemust õnnitlema, mõtlesite, kuidas seda teha, kuid valisite vale aja: ta oli väga hõivatud. Mis on teie õnnitluste tulemus? Parimal juhul mitte ühtegi, halvimal juhul negatiivset.
2. samm
Alustuseks mõelge täpselt välja, mida soovite öelda. Kui vestluses hakkate ebamääraselt selgitama ja ise segi minema, siis ei pruugi vestluskaaslane teie ideest aru saada. Mõelge, mida ütlete, millest vaikite, mida puudutate. Samal etapil peate proovima ise otsustada, mida te ei tea. Mis võiks olla, mis muudab teie sõnade tähendust? Sellele punktile tuleb pöörata erilist tähelepanu, sest sageli kuulevad inimesed midagi täiesti erinevat kui see, mida te ütlete.
3. samm
Kujutage ette, milliseid sõnu inimene teilt ootab. Ennetage tema reaktsiooni. Mida ta tahaks kuulda ja kas teie teave sobib soovitud teabega. Kui ei, siis muutub ülesanne keerulisemaks. Halva uudise edastamine on alati olnud ebamugav ja isegi ohtlik. Niisiis, enne kurva uudise toonud sõnumitoojat tapsid nad ja adressaadile meelehead pakuti erinevate roogadega.
4. samm
Kui olete vestluse teema otsustanud, otsustage, kuidas te räägite. Pöörake kindlasti tähelepanu mitte ainult öeldud sõnadele, vaid ka žestidele ja näoilmetele. Inimesed ei suuda neid vähem kontrollida. Seetõttu saate selliste mitteverbaalsete märkide järgi hõlpsasti ära tunda, et inimene on mures või valetab. Proovige rääkida sama kiirusega nagu teine inimene. Valige selged ja üheselt mõistetavad sõnad.
5. samm
Valige rääkimise aeg. Hinnake olukorda: kas teie vestluskaaslasega juhtus midagi halba, kas ta tunneb end hästi, kas tal on normaalne tuju. Kõiki olulisi vestlusi saab kõige paremini teha hommikul.
