Ostukäitumise mõjutamine võimaldab teil süstematiseerida tavapärast kaupade ja teenuste ostmist. Toote tõhusaks reklaamimiseks peate täpselt välja selgitama, millised ostjad moodustavad turu konkreetse toote tarbimiseks.
Isiksusefaktorid
Isiklikud tegurid, mis mõjutavad ostukäitumist, hõlmavad ennekõike inimese vanust ja majanduslikku olukorda. Seega, mida kõrgem on tarbija sotsiaalne staatus, seda suuremaid oste saab ta teha. Sellisel juhul tasub arvestada inimese perekonnaseisu, nimelt naise, laste, lähimate sugulaste olemasolu. See tegur mõjutab ostude olemust ja nende kvantitatiivset näitajat.
Turunduses mängib olulist rolli inimeste elustiil konkreetses ostukeskkonnas. Näiteks toob sporditarvete ja tervisliku toidu kauplus jõukate hulgas rohkem sissetulekuid. Selliseid ettevõtteid on ratsionaalsem paigutada suurtesse linnadesse kui küladesse.
Psühholoogilised tegurid
Kliendi käitumise modelleerimiseks saab kasutada palju tehnikaid. Tarbijate motivatsioon konkreetse toote ostmiseks on võimalik eeliste soovitamise kaudu. Kollased hinnasildid, kampaaniad “kaks kaupa ühe hinnaga”, hinnad nagu “9, 99”, see kõik mõjub inimesele uskumatult. Talle näib, et ta võidab, isegi kui toote väärtus on tegelikult alla kahe protsendi odavnenud.
Suurt rolli mängib inimese arusaam tootest. Igal kaubanduskeskusel, mis on jaotatud osadeks, on igas punktis analüsaatoritele kindel mõju. Oletame, et tarbija läheb küpsetiste poodi. Kindlasti tunneb ta värske leiva rikkalikku lõhna ja tahab seda osta. Igas osakonnas on ka individuaalselt kohandatud valgustus, muusika jne. Mida paremini on sellised stiimulid omavahel seotud, seda kauem klient poes viibib. See omakorda suurendab toote ostmise võimalust.
Kaupade paigutamine poodi on omamoodi kunst. Esmatähtsad tooted asetatakse kõige sagedamini hoone kõige kaugemasse nurka. See julgustab ostjat läbima marsruudi läbi kõigi võimalike poodide, samuti ostma plaanitu. Väga heaperemehelikult asuvad turunduspsühholoogia seisukohalt kaubad kassas. Heledad maiustustega pakid on asetatud nii madalale, et laps jõuaks nendeni. Mõnikord ei pruugi vanemad märgata, et nende ostukorvis on lisatud üksus. Kuid see nähtus ei laiene mitte ainult lastele, vaid ka täiskasvanutele. Väikese rõõmu nn mõju, kui mõistate, et teie eelarve ei vähene, kui lubate endale ühe šokolaaditahvli.
