Me kõik armastame juhtida tähelepanu teiste inimeste vigadele, kuid kahjuks teeb keegi seda harva õigesti ja hoolikalt. Selleks, et inimene teie kriitikat õigesti tajuks ja samal ajal ei solvuks, on vaja järgida mitmeid olulisi soovitusi.
Juhised
Samm 1
Ära hakka kohe, kohe vestluse alguses, veale tähelepanu juhtima. Enne seda pöörake tähelepanu inimese teenetele, sellele, mida ta kahtlemata kõige paremini teeb. Peaasi on siiralt kiita, ärge laske mul arvata, et teete seda meelega. Seejärel saate veaga hoolikalt edasi liikuda.
2. samm
Et pärast teie kriitikat ei tekiks inimesel tagasilükkamist ja viha tunnet teie vastu, tuleks vigadele kaudselt tähelepanu juhtida. Näiteks mitte „Sa ajasid kõik selle tabeli dokumendid segamini”, vaid „Meile tundub, et kõik selle tabeli dokumendid olid teie segamini aetud”.
3. samm
See on veelgi parem, kui te ei juhi isikule viga otsese avalduse kujul, mis ei vaja täiendavat arutelu. Ja lisaks ei tohiks mingil juhul korrektsel toonil öelda, kuidas olukorda parandada. Nõu näiteks: "Mõtlesime, et äkki oleks parem panna need dokumendid sellesse punasesse kausta, mida te arvate?" Sellisel juhul tunneb inimene mitte niivõrd oma eksimuse viitamist, kuivõrd ratsionaalsema idee sissetoomist oma tegevusse.
4. samm
Pärast teie kriitika avaldamist pole vaja lahkuda ja jätta inimene masendusse. Siinkohal on oluline teda siiralt julgustada, öeldes, kui hästi ta midagi teeb ja kui edukas on tema töö.
5. samm
Näidake inimesele, et tema viga on väike ja soovi korral saab ta selle lihtsalt parandada. Rääkige inimesega nii, et ta ei tunneks end läbikukkununa, vaid vastupidi, tehes teie nõuannete põhjal mõningaid uusi toiminguid, tunneb ta teie paranemist ja tänu teile.
6. samm
Et olukord oleks lihtsam ja te ei tundu kursoriga õpetajana, pakkuge oma abi, näidake selgelt, kuidas seda teha. Sel ajal öelge naljaga, et esimest korda puutusite ka teie sellega kokku ja olete nüüd valmis aitama teisi selle lihtsa tõe avastamisel. Las inimene ei tunne end musta lambana, andke talle teada, et see olukord ei lähe normist välja ja ta läheb seda rada, mida paljud on varem läbinud.
