Äris ja isiklikes suhetes on väga oluline osata oma vestluskaaslast või oponenti kuulata ja õigesti mõista. Kahjuks ei tea me alati, kuidas seda teha, mille tagajärjel tekivad arusaamatused ja pahameel.
Juhised
Samm 1
Vestluspartneri kuulamise oskuse omandamiseks arendage teda pidevalt endas. Kui olete avalikus kohas, olles „üksildus rahva hulgas“, kuulake, millest inimesed räägivad, analüüsige nende vestlusi ja tehke järeldused.
2. samm
Peate mõistma, et ennekõike peate vestluspartnerit kuulama ja mõistma. Esiteks, vestluses paljastatakse inimene täielikumalt, õpid teda paremini tundma. Teiseks, see, et te teda kuulate, paneb teid ausamasse vestlusesse, sest seda tehes näitate üles oma austust. Kolmandaks saate vestluses mõista, kuidas inimene teiega suhestub. Kuula ja tee omad järeldused.
3. samm
Kontrollige kogu vestluse jätkamist vestluspartneriga; niipea, kui kaotate lõime ja lõpetate tähenduse mõistmise, keskenduge ja keskenduge. Saate esitada saadud vastuste põhjal ainult täpsustavaid küsimusi, sõnastades need järjestikku. Kui ta on rääkinud, võtke lühidalt kokku tema kõne esitlus teisele inimesele, et veenduda, et mõistate teda täpselt nii, nagu ta soovis.
4. samm
Vestluse ajal proovige luua visuaalne kontakt vestluspartneriga, kes võib vajalike märkmete märkmikusse lisamiseks katkeda. Ärge liigutage silmi toas, ärge häirige oma mobiiltelefoni, ärge sirvige korraldajat - andke talle mõista, et kuulate teda tähelepanelikult, noogutage ja kommenteerige kuuldut ühesilbiliselt, nii et pikem kommentaar ei vii teda põhiteemast eemale.
5. samm
Ärge lõpetage vastase fraase, isegi kui teie valik tundub teile kõige loogilisem. Isegi pärast väikest tõrget teeb vestluskaaslane seda ise. Sellisel juhul olete kindel, et ta ütles täpselt seda, mida tahtis.
6. samm
Ärge alustage oma vastuse üle mõtlemist enne, kui vestluskaaslane on oma kõne lõpetanud, võite oma tähelepanematuse tõttu puududa millestki olulisest, mida tahtsite teile edastada.
