Kriisiolukord on olukord, kus inimene kogeb tugevat psühholoogilist stressiseisundit. Saadud kogemus nõuab lühikese aja jooksul üksikisiku ideede muutmist teda ümbritseva reaalsuse kohta. Psühholoog aitab inimesel selliste muutustega toime tulla.
Kriisiolukordade tekkimine nõuab viivitamatut lahendust. Vastasel juhul võib olukord põhjustada veelgi hullemaid ilminguid. See võib hõlmata sõltuvuskäitumist, nagu alkoholism või narkomaania. Psühholoogilist abi osutatakse inimesele sõltuvalt kriisiolukorra arenguastmest, kus ta on.
Rutiinsed kaebused
Rutiinsed kaebused on kriisi arengu esimene etapp. Sellel on selle nimi tingitud asjaolust, et stressirohke hetk saabub inimese jaoks alati samal ajal. Näiteks lähevad asjad käest ära igal neljapäeva õhtul kell kuus. Siis võib inimese aitamine piirduda psühholoogilise nõustamisega. Samal ajal analüüsitakse üksikasjalikult kriisile eelnevat inimtegevuse plaani. Tasub välja töötada erinevad indiviidi käitumismudelid, nimelt proovida kindlaks teha kõik võimalikud reaktsioonid teatud stiimulitele.
Võimalik kriis
Teine etapp viitab riskile, et olukord võib kontrolli alt väljuda. Kui inimesel on aega kriisiolukorra lahendamiseks, peab psühholoog koostama fakti kirjelduse, määrama eesmärgi inimese tegevuseks. Samuti peaksite välja selgitama tegevuse prioriteedid juhuks, kui olukord väljub võimalikust kontrollist. Kui risk võib mõjutada mitte konkreetset isikut, vaid inimgruppi, siis on sel juhul vaja koostada sõnum ja teavitada kõiki isiklikult.
Kriis ise
Kui kriis on teid praegu haaranud ja tegevuskava välja mõtlemiseks pole ressursse, siis on kõigepealt vaja rakendada erakorralisi meetmeid. Psühholoog peab teatama eriasutustele, kus hädaolukord juhtus, mis see on. Järgmine samm on kriisimeeskonna aktiveerimine. Koguge tugevaid inimesi, kes suudavad lisaks emotsionaalsele toele ka tegudele kaasa aidata. Kui olukord võib inimestele füüsilist kahju tuua, tuleb meditsiiniline abi seada esmatähtsaks. Inimesi, kes on kannatanud raske psühholoogilise trauma all, tuleb rahustada ja motiveerida.
Tuleb meeles pidada, et kriisiolukord mõjutab usu kaotamist ellu. Inimesele on vaja näidata, et sellele vaatamata on tema olemasolu kontrollitav. Kogetud trauma mõjutab sügavalt inimese ajataju. See, mida ta enne stressi koges, ei tundu talle nii oluline, tulevik tundub mõttetu ja lootusetu. Seetõttu on oluline anda inimesele stiimul edasiseks eluks, määrata kindlaks prioriteedid ja koostada lahendamiseks saadaolevad ülesanded.
