Suhtlemine muutub vananedes üha olulisemaks oskuseks. Telefonis rääkimise reeglid võivad olla keeruline ülesanne neile, kes eelistavad näost näkku suhtlemist. Mitteverbaalsed väljendusviisid, nagu näoilme või kehakeele muutus, täidavad lüngad, võimaldades teisel inimesel üksteist paremini mõista. Telefonis vaikimise vältimiseks peate vestluseks aegsasti ette valmistuma.
1. Mõelge telefonivestlus eelnevalt läbi. Kui soovite märkida mingeid erilisi asju, kirjutage need paberile ja hoidke neid telefonikõne ajal silmade ees. Mõelge vestluskaaslase vastused läbi, mõelge välja võimalused, olge konkreetne. Mõelge teatud teemadel peetud vestlusele ja olge teadlik sellest, mis mõjutab inimest, kellele soovite helistada.
2. Räägi selgelt. Vestluse alustamiseks kasutage lühikesi lauseid "äris". See peaks andma vestluskaaslasele üldise arusaama sellest, mida soovite talle edastada, ja rõhutama oma eesmärki.
3. Veenduge, et räägite ja kuulate. Näiteks kui olete ühte teemat kommenteerinud, kuulate vestluskaaslase vastust ja ütlete siis: „See on huvitav mõte. Mul on selle kohta kaks mõtet, esimene on … "või" Hea küsimus. Ma arvan, et sellel projektil peaks olema kolm osa. " Nüüd on vestluskaaslase kord kuulata, mida räägite.
4. Nõudke vastust, kui vestluspartner vaikib. Kui olete just millestki rääkinud ja pole vastust saanud, küsige: "Mis te arvate?" või "Mis on teie arvamus?" Võib-olla ei tea vestluspartner, mida vastata. Sellisel juhul saate kohandada, öeldes midagi sellist: "Kas olete kunagi selle olukorraga kokku puutunud?"
5. Kuula vestluskaaslase vastuseid. Inimesed ei taha rääkida, kui neid ei kuulata. Kinnitage, mida teine inimene räägib. Ole kannatlik, ära katkesta, isegi kui sa seda tõesti tahad. Pöörake tähelepanu rõhutatud sõnadele, mis on vestluses alla joonitud. Vastus: "Jah, olen nõus" või "Õigesti". Need sõnad annavad teisele teada, et kuulsite, mida ta öelda tahtis.
