Otse vastupidiste huvide kokkupõrge viib alati konfliktsituatsioonini. Perekond, sõbrad, kolleegid, naabrid, isegi võõrad - iga nende rühmade liige võib tülli minna või tülli minna. Selle tagajärjel rikutud meeleolu, negatiivsus, stress. Mõnda konflikti on võimalik vältida, kuid mõnda ei saa varjata ega varjata. Alles jääb üks asi - lahendada. Saate tekkinud probleeme lahendada erinevalt, sõltuvalt olukordadest.
Juhised
Samm 1
Perekonflikti põhjused võivad olla:
- igapäevased probleemid;
- rahalised raskused;
- väsimus;
- vanusekriis;
- isiklik konflikt. Kuidas sellistes olukordades käituda.
Rahune maha, jahutage maha. Minge mööda tänavat või pakkuge vastasele tassi teed.
Esitage oma kaebused rahulikult, kuulake teiste arvamusi.
Arutage, miks probleem on küps, tuvastage allikas. Tavaliselt on ebakõla tera palju sügavam kui näiteks lihtsalt naise rahulolematus abikaasa kogunemisega garaažis koos sõpradega.
Leidke kompromiss, rääkige.
Ärge lükake probleemi hiljem edasi, ärge valetage, ärge liialdage. Teineteise mõistmiseks peaksite olema äärmiselt aus.
Leidke koos sellest olukorrast väljapääs, mis sobiks mõlemale. Seega võib finantsprobleem lõpetada "näksimise", kui abikaasad leiavad, kuhu raha säästa, ja vähendavad raiskavaid kulutusi.
2. samm
Kui sõbra või sõbraga on tekkinud konflikt. Olles kindlalt veendunud, et teil on õigus, põhjendage oma "rünnakuid". Tehke pausid, et sõbrad kuuleksid kõike, mitte teie mõtete juppe. Too näiteid, küsi vastust oma argumentidele.
Kontrollige negatiivseid emotsioone. Hoidke end tagasi, ärge minge solvangute ja barbide juurde, see mitte ainult ei lahenda probleemi, vaid vastupidi, süvendab olukorda.
Mõistke, et teie ja teie poiss-sõber või tüdruksõber on kaks isiksust, kellel on oma kalduvus ja tegelased. Noh, inimesed ei saa olla ühesugused, kui olete teie lähedal, aktsepteerige neid sellistena, nagu nad on.
Rääkige, otsige kompromissi, ärge proovige tüli "kustutada", varem või hiljem see jälle lahvatab.
3. samm
Suhted meeskonnas toovad mõnikord kaasa ummikseisud, töövõime languse ja agressiivse keskkonna töökohal. Eelkõige peaks konfliktide tekkimisel muretsema organisatsiooni juhtkond. Seetõttu on kolleegidega probleeme lahendades vaja siin lihtsalt kolmandat isikut, nii-öelda kohtunikku. Ülemus on inimene, kes ei ole huvitatud ühe töötaja õigsusest, vaid ebakõla "kuumala" kaotamisest.
Ärge kunagi puudutage vastase isiklikke omadusi, rääkige ainult tekkinud lahkarvamustest. Olukorrast peate pääsema võitja või kaotajana, vastasel juhul on oht, et teid tembeldatakse kuulujutuks.
Ärge kaasake oma konflikti kolleege, kui teie ja ühe inimese vahel on lahkarvamusi. Ja vastupidi, kui olukord puudutab tervet meeskonda, arutage seda ühiselt.
Ärge põgenege probleemide eest. Ärge proovige leppida, kui keegi tõesti eksib ja te ei soovi müra. See pole parim käitumine ega probleemide lahendamise meetod. Räägi "väärkohtlejaga" ainult tööalastes küsimustes, jää neutraalseks.
Ole rahulik, vaoshoitud ja tähelepanelik, kinnita iga sõna üksikasjaliku argumendiga. Tõestage oma seisukoht ja ennustage tulemus, kui teie seisukohta ei aktsepteerita.
Pöörake ülemuste tähelepanu valitsevale atmosfäärile. Omamoodi "kohtunik" peab võtma meetmeid konflikti täielikuks lahendamiseks. Muidu "hüvasti ettevõtte eetikaga".
