Kui olete kedagi inimest solvanud või mingil juhul karmilt väljendanud, peaksite kindlasti vabandama. Neid peab ülekohtuselt solvunud inimene ära kuulama ja nende lihtsate sõnade ütlemisel on teil palju lihtsam.
Juhised
Samm 1
Pange ennast selle inimese kingadesse, kellele olete sõna või teoga haiget teinud. Mõtle mitte sellele, mida tahaksid öelda või selgitada, vaid sellele, mida see inimene ootab. Näiteks kui keegi teid kogemata tõukas, ei pea te teadma, miks see juhtus, teie jaoks on olulisem kuulda, et inimesel on kahju. Muidugi, kui asjaolud on keerulisemad kui tavaline tänaval vastasseis, peate rääkima, mis teid liigutas, kuid saate seda teha pärast seda, kui olete saanud põhimõttelise kokkuleppe teile andeks anda.
2. samm
Valige armas postkaart sõnadega "Vabandust" või "Vabandust", kirjutage sinna soojad sõnad. See variant sobib eriti juhul, kui sõbrannade või teismeliste vahel tekkis tüli. Kui te ei leia sõnu, tõmmake lihtsalt kaardile süda ja kirjutage alla. Kui kaart on kätte saadud, suureneb teie võimalus konstruktiivsesse dialoogi.
3. samm
Püüdke mitte kasutada kõrgelennulisi sõnu, kui pöördute kallima poole, kuulete palju kiiremini: "Vabandust", "Andke andeks, palun." Kuid ärisuhetes, kui on vaja selgitada ebameeldiv hetk, võite valida "Meil on kahju", see on eriti asjakohane organisatsioonide vahelises kirjavahetuses.
4. samm
Ole siiras. Kui te ei pea ennast süüdlaseks ja palute andestust ainult seetõttu, et see on nii tavapärane, võivad teie sõnad solvunud inimesele võltsina tunduda ja see ainult süvendab olukorda.
5. samm
Püüdke inimest mitte puudutada enne, kui saate tema reaktsioonist järeldada, et ta on valmis teile andestama. Seda võib tajuda soovina kehtestada rahu või tungimist isiklikku ruumi.
6. samm
Pidage meeles, et mõnele inimesele meeldib väga solvuda ja usute, et neid on ebaõiglaselt koheldud. Püüdke oma vabandust võimalikult ausalt väljendada ja jätke inimene mõneks ajaks seisma. See, et te andestust palusite, pehmendab teie süüd juba mitmeti. Inimene jahtub veidi, mõtleb ja astub siis esimese sammu.
7. samm
Isegi kui saite andeks, proovige analüüsida, mis täpselt konfliktisituatsiooni viis, ja ärge neid vigu edaspidi korrake.
