Konfliktoloogia on teadus, kuidas konflikte hallata. Konfliktide interaktsioonide erinevad etapid: päritolu, areng, konfliktide lahendamine - uurivad selle eriala spetsialistid.
Juhised
Samm 1
Kõige üldisemas vormis võib konflikte jagada kolme tüüpi: inimestevahelised, rühmadevahelised ja inimestevahelised. Nendes vastuoluvormides on ka kombinatsioone, näiteks ühe inimese ja grupi vahelise konflikti korral.
2. samm
Inimestevahelised konfliktid tekivad kahe või enama inimese vahel. Näiteks naise ja mehe, ämma ja mehe, laste vahel. Intrapersonaalsed konfliktid on iseloomulikud ühele inimesele: ta võib pikka aega sukelduda vastuoludesse, kas abielluda, kas lahutada, kas jääda tööle või leida uus. Gruppidevahelised konfliktid tekivad erinevate inimrühmade vahel: perekonnaklannide või ettevõtte osakondade vahel.
3. samm
Enamasti tegelevad psühholoogid ja psühhoterapeudid inimestevaheliste konfliktide probleemiga. Konfliktoloogiast võtavad nad ainult arusaama sellest, kuidas väliskeskkond võib intraperonaalseid konflikte võimendada või nõrgendada. Või kuidas mõjutavad vastuolud ühe inimese hinges tema suhet sugulaste ja kolleegidega. Inimestevahelised ja rühmadevahelised konfliktid on sagedamini professionaalsete konfliktoloogide vaateväljas. Nad üritavad leida konfliktide arengus ühiseid mustreid, viise nende aluseks olevate vastuolude lahendamiseks.
4. samm
Konfliktide lahendamise meetodeid võib tinglikult jagada radikaalseteks ja kompromissideks. Esimesed võivad viia suhete ja ärisidemete katkemiseni, tunnustades paljude oluliste ametikohtade seisukohtade kokkusobimatust. Konflikti taustal on suhe õigesti lõpetada eriline kunst. Kuid palju sagedamini on konflikti osapooled huvitatud kompromissi või lahenduse leidmisest, mis sobiks mõlemale poolele. Sageli on konfliktoloogi ülesanne sellistes olukordades välja selgitada konfliktsete osapoolte nõuded üksteisele ja edastada need õiges vormis igale vaidluspoolele.
5. samm
Konfliktoloog peab olema hea psühholoog. Kuigi konflikte uuritakse eri valdkondades, alates ajaloost kuni matemaatikani, on oluline osata mõista stressist mõjutatud inimeste hoiakuid. Tihti ei oska inimesed konfliktis olukorda õigesti väljendada. Ja konfliktieksperdi jaoks on oluline leida lähenemine igale vaidlusaluses olukorras osalejale, et luua vastastikune mõistmine nende vahel.
